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会员过期后,已下载的付费歌曲将不再支持离线播放,但歌曲文件会继续保留,重新开通后可继续离线播放。

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请退出酷我账号重新登录,试一下

开通豪华VIP有哪几种方式?

目前酷我VIP支持网上银行、移动手机短信充值、支付宝、神州行卡、酷我币等多种开通方式。

如何查看酷我VIP是否开通成功?

登录酷我VIP官网首页,点击“我的账户”,在账户查询页面可以看到目前是否开通成功的状态,以及好友为你开通的记录。

利用第三方登录的账号,为什么会出现一个类似“1360047465428qq”的账号?

这个是由第三方账号登录所对应的酷我账号,每次登录时选择登录第三方账号就好了,对充值等都不受影响。

开通豪华VIP之后,下载付费音乐还需要开通音乐包吗?

现在开通豪华VIP赠送音乐包,所以买了豪华VIP就有了所有特权哦。

原来的开通的VIP在新版中还能用么?

可以,VIP特权在新版中依然可以使用

如何查询VIP服务的到期时间?

登录酷我VIP官网首页,点击“我的账户”,在账户查询页面可以看到目前业务的开通状态,以及距离到期时间的提醒。

如何计算一个月的周期?

服务按31天/月计算。

开通了3个月会员,使用一个月后剩下的2个月可以送人吗?

不可以。

为什么手机充值成功,但没有开通会员?

由于手机交易有一定的风险性,因此有的时候会设置人工验证环节,如果退出酷我账号重新登录后还没有成功,请加入QQ群 258126420 找客服咨询。

在使用银行卡时“支付被拒绝”一般是什么原因造成的?

a. 所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内;

b. 银行卡尚未开通网上支付功能;

c. 银行卡已过期、作废、挂失;

d. 银行卡内余额不足;

e. 输入银行卡号或密码不符;

f. 证件号码不符;

j. 银行系统数据传输出现异常;

k. 网络中断;

l. 订单金额与支付金额不符。

如果上述建议均无法帮助您解决问题,建议您拨打相应银行客服电话寻求帮助。

银行页面提示“该页无法显示”或空白页,怎么办?

a. 使用IE浏览器。点击IE的“工具”栏—“internet选项”—“安全”—将安全中的各项设置恢复到默认级别。

b. 将您电脑上安装的雅虎助手等拦截功能暂时关闭,暂时关闭防火墙,重新安装支付宝的安全控件。

c. 将正版杀毒软件升级并杀毒,但是不要使用卡巴斯基、木马清道夫、瑞星杀毒软件等工具。

d. 将证券软件等占用内存较大的软件卸载。

e. 打开IE浏览器的“工具”栏—“Internet选项”—“常规”,点击删除临时文件和删除cookies。

f. 点击IE浏览器的“工具”栏—“Internet选项”—“安全”—“受信任的站点”中把原来加入的站点都删掉,然后把https://www. alipay.com和您使用的网上银行的网址加入进去。如遇工行不能链接,请打开IE浏览器—“工具” —“Internet选项”—“安全” —“受信任站点”—“站点”,建议您删除http://www.icbc.com.cn和https://mybank.icbc.com.cn,然后在受信任站点中添加https://www.icbc.com.cn。

充值过程中遇到“网络错误”或者“网页已经过期”怎么办?

少数用户会由于网速等原因,在使用银行卡购买过程中,可能会遇到“网页错误”或者“网页已过期”的情况,这时您应当先核实自 己的网上银行账户余额,切记不要进行反复提交或者刷新的操作,否则可能会造成多次重复付款。

充值支付时无法输入银行卡号、密码怎么办?

某些银行为了防止木马或者黑客软件窃取您的卡号和密码等信息,会禁止您的键盘输入卡号和密码,请您按照银行的提示,使用银行 为您提供的方式输入信息或者安装银行需要的安全插件。

开通VIP后能在海外使用酷我音乐么?

不可以,非常抱歉,由于版权原因,酷我音乐不提供海外服务。

音乐包提供哪些服务?

购买音乐包可享受付费歌曲无上限畅听,每月300首付费音乐下载和下载加速等特权。周杰伦、范玮琪、taylor swift、bigbang等音乐大咖的最新付费歌曲已入驻酷我曲库,五万余首超高品付费歌曲任你挑哦?

音乐包怎样计算有效期?

开通音乐包当日起,一个月的有效期为31天,在第31天23:59:59过期

音乐包的有效下载量是多少?

音乐包在有效期内,每个月可下载300首付费音乐,豪华音乐包可下载500首,普通音乐包下载到达300首后,可购买扩容包,升级到豪华音乐包,继续享用音乐包特权

下载已购买的歌曲还扣除额度吗?

只要在音乐包有效期间内,已购买的付费歌曲再次下载时,不会扣除下载额度。

音乐包过期了还可以下载之前下载过的歌曲吗?

不可以,只有在音乐包有效期内,可以享受无限下载特权,音乐包过期后,不能享受此特权

单曲购买的歌曲,可以一直反复下载吗?

可以,通过单曲购买或购买的专辑内的歌曲,可以永久享受下载特权

提示无版权的歌曲可以使用音乐包播放下载吗?

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为什么有的专辑买完音乐包还是听不了

部分仅专辑购买的歌曲,是不支持音乐包播放下载的。如韩庚《三庚》迷你数字专辑、苏打绿《冬 未了》、鹿晗《Reloaded 重启》等……

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音乐包不提供免流量服务。联通,电信用户可以单独开通流量包。

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